文明 于細微處見真招
日期:2019-11-29
來源:成都文明網
作者:王菲
11月19日,為了倡導市民文明出行、文明旅游,青島交運溫馨巴士將公交車廂打造成傳播文明的流動平臺,在宣傳文明禮儀和行為規范的同時,時刻提醒廣大乘客對文明細節“您懂得,別忘了”,倡議廣大市民保持文明習慣。(據青島文明網報道)

  一句簡單的文明宣傳語,體現的是城市管理的細心和溫馨。“您懂得,車內擁擠需寬容,別忘了,碰到別人要道歉。”“您懂得,多為其他乘客著想,別忘了,不要在車內吃東西。”“您懂得,公共物品應愛惜,別忘了,踩踏座椅不道德。”……

  其實,青島溫馨巴士上的文明細節宣傳語并沒有高大上的詞句,都是我們日常生活中常聽、覺見、常用的內容,而且是以“您懂得”和“別忘了”這樣親切的提醒方式來表達。這樣的文明提示,沒有拒人于千里之外的冰冷感,沒有“千夫所指”般的火藥味,多了親切、少了指責,多了溫馨、少了尷尬,多了理解和包容、少了鄙夷與刻薄。

  生活在城市中,人們對文明、和諧、美好生活環境的追求和向往是一致的,但在實現這一理想生活狀態過程中的具體做法和認知上,卻存在著差異。有些人能夠自覺踐行文明,而有些人則需要在他人的提醒下踐行文明,還有些人即便被提醒,也未必能主動踐行文明。城市管理、社會治理要面對的就是這樣一些千差萬別的市民群體,所使用的方法和措施自然也要講究各有針對。但無論哪種辦法、哪種方式,都應以一份善意的初心為始終,不忽視細節,不怠慢他人。

  青島的溫馨巴士可謂將文明宣傳的工作做到了家。無論你是誰,無論你在哪,只要坐上了溫馨巴士,就同樣地接受著文明理念的感染和熏陶。生活中,絕大多數人并非有意違反規則、破壞秩序、踐踏文明,而是就缺少了那么一句適時、適度的提醒。文明的行為要從文明的習慣開始,只有形成習慣,才會體現自覺。而文明習慣的養成,就是從日常生活一點一滴、一言一行的細節之中開始的。抓住了細節,從細節上下功夫,才能讓文明成為日用而不覺的價值觀。

  宣傳文明的方式多種多樣,用好了事半功倍、春風化雨,用不好弄巧成拙、適得其反,這充分體現著城市管理的智慧和能力。城市需要剛柔并濟的精細化管理,需要制度與人的完美融合、巧妙配合。注重創新,抓住細節,文明才能無處不在、無時不有。

責任編輯:田懷新 路弘
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